近年来，张家港市充分借助数字化、信息化、智能化技术，结合国家数字乡村试点工作，瞄准乡村治理“最后一公里”，聚焦基层治理末端痛点难点，以群众满意度为目标，坚持“开放共享、集成协同”的理念，着力建设基层“互联网+政务服务”体系，实现基层公共服务一体化、集成式、全方位供给。
“一体化”政务服务体系，让群众“少跑腿”数据“多跑路”。张家港市行政审批局全力打造公共服务事项“一网通办”平台体系，建成覆盖市、镇、村三级的线上线下一体化公共服务事项办理平台，实现40个高频公共服务事项“一网通办”；依托大数据资源优势，实现身份证、营业执照等8类高频电子证照共享复用，通过手机扫码即可实现有（无）房证明、社保证明等27类高频事项办理；围绕群众关注度高、办理量大的高频事项，梳理优化包括动物诊疗、农药销售、农村土地流转在内的500多条审批流程，平均减少审批环节50%以上。
“集成式”公共服务模式，让群众“跑一次”办成“betway必威体育事”。为推动事项办理集成化发展，张家港市行政审批局以“企业群众只需通过线上一个平台或线下一个窗口就能办成‘一揽子事’为目标”，加快事项整合、流程再造和信息共享，让开办动物诊所、开设便利店、不动产登记集成服务等117个“一件事”分别进驻各区镇综合窗口，让办事群众能够在一个窗口完成申领营业执照、卫生许可证等多项业务。通过“一件事”办理模式，张家港市每年可减少申请人重复提交资料7000余份、来往4000余次，达到信息惠民、技术便民的效果。精准化的公共服务离不开专业化的服务队伍，张家港市行政审批局以“一口清”导办、“一窗式”受理和“一条龙”服务为目标，打造了一支规范化的全科社工队伍，由1284名熟悉社区业务的工作人员组成，实现张家港市各个村（社区）覆盖率100%。同时，加强技能培训及资金投入，确保社工系统化培训到位，保障办公硬件设施到位。
“全方位”乡村便民服务，让群众办事更有体验感和获得感。张家港市行政审批局在苏州大市范围内率先公布“全城通办”事项清单，清单涉及13个部门120项高频政务服务事项，包含企业开办、社保医保、公积金、不动产等诸多领域，确保群众可在张家港市任意村庄以一套标准办理公共服务事项，打通服务基层“最后一公里”。此外，张家港市行政审批局还积极探索“智能化”服务，率先在江苏省推广政务服务收件“智能问答”服务，通过“人机”互动式问答，精准定位申请材料，为办事群众提供更加“智能化、便捷化、标准化”的导询服务，企业登记、施工许可等100余项服务实现智慧导询。
下一步，张家港市行政审批局将持续做好张家港市公共服务“一网通办”运维，强化基层政务服务的网办功能，推动线上线下融合服务体系建设持续深化，在此基础上逐步推进公共服务“主题化”应用，切实增强乡村政务服务能力和水平，全面提升基层群众办事的满意度和获得感。
